ISO9000族標準的作用，是“幫助各種類型和規(guī)模的組織實施并運行有效的質(zhì)量管理體系”?？梢哉J為:不了解體系，就不能理解標準，更不能建立和實施有效的質(zhì)量管理體系。
在管理領域，體系和系統(tǒng)并無嚴格區(qū)別，既可稱為體系，也可稱為系統(tǒng)。ISO9000族標準將兩者視為同義詞，所以，質(zhì)量管理體系，也就是質(zhì)量管理系統(tǒng)；系統(tǒng)科學的有關理論，同樣可用來研究質(zhì)量管理體系。
質(zhì)量管理原則之一“管理的系統(tǒng)方法”強調(diào):“將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率?！?br />
研究體系（系統(tǒng)）的主要“工具”是系統(tǒng)工程。系統(tǒng)工程是以系統(tǒng)為對象的一門跨學科的邊緣科學，是對所有系統(tǒng)都具有普遍意義的一種現(xiàn)代化管理技術，也是研究和解決復雜問題的有效手段。
體系（系統(tǒng)）可以說 ……
下載
